学生资助

河南省广播电视中等专业学校关于做好我校学生资助工作电话咨询和投诉处理工作的相关事宜
发布时间:2019/3/21 16:37:35  |  点击:

  豫电视中专[2019] 11

 

河南省广播电视中等专业学校

关于做好我校学生资助工作电话咨询

和投诉处理工作的相关事宜

 

各市级电大,省校各直属办学单位:

为加大我校学生资助政策宣传力度,确保国家资助政策家喻户晓、人尽皆知,有效解决电话咨询的各项事宜,现根据上级相关文件精神,结合我校实际,现将学生资助工作电话咨询和投诉处理工作的相关事宜安排如下:

一、要高度重视,认真做好学生资助电话咨询和投诉的处理工作,要积极协调,妥善解决,确保学生咨询或投诉工作顺利进行。

二、做到每个咨询电话和每件投诉都要有记录,要及时落实和解决,避免不良事件发生。对于每个投诉事件处理完毕后,要写出有关情况说明和处理意见,以纸质形式存档备案,尽量做到当日投诉,当日解决。

三、学校咨询、投诉热线电话:0371-65942805,联系人:张仙鹤 

 

 

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